几乎每年底，企业客户或者差旅管理公司代表企业客户启动下一年度的酒店采购项目，这个过程被称为酒店 RFP（招投标）。

企业客户或差旅管理公司会分析上一年的差旅花费情况，识别热门差旅目的地，并从中选出主要酒店邀请进酒店采购项目。

并不是所有受邀酒店最终都会被接受为协议酒店，通常会有 85% 左右的酒店获得这个机会，这取决于供需双方的博弈。

酒店 RFP 洽谈的内容包括：有竞争力的价格、免费早餐、免费网络、担保取消政策、免费接送机服务等等。企业客户可能还会提出自己关注的问题，比如酒店安全、碳减排等，交给酒店来回答，并作为选择酒店的依据。

整个酒店 RFP 的流程复杂，同一个企业客户可能需要管理成百上千家酒店的报价，同一家酒店可能会接收到来自几百家企业客户的 RFP ，期间可能有两到三轮的议价。另外，酒店 RFP 的周期较长，通常在两到六个月不等，这对于议价双方都是时间和心理的考验。

基于以上特点，企业客户或者差旅管理公司和酒店供应商渴望拥有一个在线的自动化工具，通过工具管理整个流程。